Минимальное включение в процесс и максимальный результат — то, к чему стремятся все масс-рекрутеры. Эту задачу в последний год-два решают технологически, с помощью чат-ботов.
Чат-бот — это программа, которую на большом количестве оцифрованных диалогов научили общаться с людьми. Главная задача бота — получить от кандидата стандартизированную информацию: место жительства, категории допуска по профессии, готовность выйти на работу в срок.
На мировом рынке из разработчиков технологии активны XOR, Mya, Wade&Wendy и Talkpush. Все проекты, за исключением XOR и Talkpush находятся еще в стадии разработки и бета-тестирования, но получили хорошие инвестиции в несколько миллионов долларов.
Mya
Mya (по-русски произносится «Мия») призвана экономить время, которое рекрутер тратит на неквалифицированную работу. Бот подбирает источники, просматривает кандидатов, назначает собеседования, создает профили и шорт-листы кандидатов.
А еще поддерживает интерес кандидатов к вакансии, общается, отвечает на вопросы и дает обратную связь.
Разработчики пишут, что Mya экономит 70% времени рекрутера на закрытие вакансии.
Подписаться на закрытый бета-тест Mya можно тут.
Wade&Wendy
Wade&Wendy — это сразу два бота. Одного зовут Вэйд, он работает с соискателем как персональный карьерный консультант. Опираясь на данные из LinkedIn, он будет советовать карьерные шаги и эволюционировать вместе с соискателем. Сейчас уже можно поработать с Вэйдом в режиме бета-теста.
Вот так Вэйд интервьюирует кандидата
Вэнди — его коллега, которая общается с работодателем. Это чат-бот для рекрутинга и прескрининга кандидатов. Сейчас находится на стадии бета-теста и работает только в Slack.
Talkpush
Бот рекрутинговой платформы Talkpush строит общение на голосовых сообщениях от кандидатов. Предлагает открытые вакансии, задает вопросы и реагирует на ответы в любом формате, который поддерживает мессенджер кандидата. Затем дает обратную связь и согласовывает время встречи с эйчаром. По сути, заменяет первичное телефонное интервью.
XOR и российские компании
XOR больше всего популярен в России — пока только у него есть примеры коммерческой эксплуатации. Его популярность можно объяснить большим охватом мессенджеров, включая популярный у нас Viber. Бот Talkpush, например, умеет общаться только в FB Messenger и WeChat.
X5 Retail
Из последней российской практики — проект масс-найма на вакансии X5 Retail в магазины «Пятерочка» и «Перекресток». Бот умеет подбирать вакансии рядом с домом и записывать кандидатов на интервью. За 4 месяца проекта с роботом пообщались 20 000 кандидатов.
HeadHunter
HeadHunter запустил вместе с XOR чат-бота для работодателей, чтобы помочь им автоматизировать прием заявок от кандидатов.
Бот создан для автоматизации массового подбора. Он общается с кандидатами в удобных мессенджерах — в собственном интерфейсе, в Viber, Telegram, Facebook Messenger и Slack: рассказывает о вакансии, задает вопросы и отвечает на них. Бот размечает ответы в заявках, чтобы рекрутер сразу отфильтровал тех, кто подходит под требования, а затем договаривается о собеседовании в том же чате или по телефону. Остальным сообщает об отказе и предлагает другие вакансии, если они есть у работодателя.
Что дают чат-боты
Плюсы чат-ботов в автоматизации для одних и сохранении формальных традиций для других. Рекрутер экономит свое время, делегируя беседы ботам, а кандидату предлагается привычная форма взаимодействия «вопрос-ответ». Все ответы уже оцифрованы и рассортированы в соответствии с требованиями вакансии.
Бот кратко опишет вакансию, примет заявку и направит ее рекрутеру. В этой заявке уже будет отмечено, соответствует ли кандидат требованиям. Организацию собеседований тоже можно поручить боту: он спросит кандидата об удобном времени и, если оно уже занято, предложит соседние варианты. Если все сходится, кандидат уже через несколько дней выходит на работу.
Интегрировать чат-бота можно в любой канал, открывший для этого свой API — сегодня в России это Telegram, Viber, Facebook Messenger, давно обещает WhatsApp. Недавно cообщили об открытии SDK и API для Skype. Охват получается очень значительным. Даже те, у кого нет домашнего интернета, скорее всего пользуются одним из мессенджеров на мобильном устройстве.
___
Иллюстрация к статье: istockphoto.com